びっきです。
営業をやっていた頃に、
良く上司が言っていた言葉があります。
それは、
「クレームになった時はすぐに
私に知らせること！」
「自分だけで解決しようとすると
余計に傷口が広がるから！」
また、
「大きなクレームほどすぐにお客様の所に
駆け付けて会うことが重要！」
とも言っていたのを思い出します。
それでは、次の文章を読んでください。
■会って直に話すのが、
悪感情を一掃する最上の方法である。
どうですか？
それではもう一度、次の文章を読んでください。
■会って直に話すのが、
悪感情を一掃する最上の方法である。
―エイブラハム・リンカーン―
2つとも同じフレーズですが、
リンカーンの文字が入っているかいなかで
受ける印象がだいぶ違ってきたと思います。
このように、
人や事物の権威の後ろ盾を借りることを
「権威効果」というそうです。
日常生活をしていると、
このような「権威効果」を使った
商品販売やマーケティングを良く見かけます。
コンテンツビジネスでも何か販売する時には
是非この「権威効果」を使って頂きたいと
思います。
商品やサービスにこれを利用すれば
影響力や説得力が格段に上がります。
相手にメッセージを伝えたい場合は、
「あのユニクロの社長も言って
いるように・・・・」とか、
「マーク・ザッカーバーグも
言っているように・・・・」とか、
発言に後ろ盾となる人を入れます。
また何か商品を販売する時は、
「巨人の選手も愛用している・・・・・」
「芸能人の○○さんも使っている・・・・」
「○○コンテストで入賞したあの商品と
同じく・・・・」等、
凄い人が使っている、
凄いものと共通・・・・等、
上手に自分の商品を「権威効果」を
使って宣伝してください。
何でもそうですが、
ちょっとした言葉の違いで、
結果は大きく変わります。
マーケティングとはそのような
人間心理にマッチした手法なので、
お互い大いに勉強致しましょうね。。。
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